top of page

Veelgestelde vragen

  • Zijn mijn gegevens veilig bij FairPlay Legal?
    Bij FairPlay Legal hechten wij groot belang aan de privacy en veiligheid van uw persoonsgegevens. Wij zorgen ervoor dat alle gegevens die u met ons deelt uiterst discreet worden behandeld en opgeslagen. Onze processen en systemen zijn volledig afgestemd op de strikte eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Conform de AVG zijn wij verplicht om persoonsgegevens alleen te verwerken voor de doelen waarvoor ze zijn verstrekt. Daarnaast hanteren wij strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens, en wij zorgen ervoor dat deze toegang beperkt blijft tot wat strikt noodzakelijk is. Met deze zorgvuldige aanpak streven wij ernaar om uw vertrouwen te waarborgen en volledig aan de geldende privacywetgeving te voldoen. Zie privacyverklaring
  • Hoe weet ik of mijn aanvraag in aanmerking komt?
    Na uw aanmelding ontvangt u bericht over of uw vordering voldoet aan de voorwaarden voor een succesvolle terugvordering. Indien dit het geval is, wordt u verzocht relevant bewijsmateriaal aan te leveren. Na ontvangst van het bewijsmateriaal zullen onze experts uw vordering zorgvuldig beoordelen. Wij streven ernaar binnen drie weken te bepalen of uw vordering in aanmerking komt voor een individuele juridische procedure.
  • Hoe lang duurt het proces van terugvorderen?
    De totale duur van het traject is moeilijk exact te voorspellen en kan variëren van één tot meerdere jaren. Wij willen u echter graag een indicatie geven. Momenteel zijn prejudiciële vragen voorgelegd aan de Hoge Raad, waarvan de beantwoording op 1 oktober 2025 wordt verwacht. Dit kan echter vertraging oplopen, bijvoorbeeld als wordt gewacht op aanvullende duidelijkheid van het European Court of Justice (ECJ). Daarnaast is de duur afhankelijk van de complexiteit, de beschikbaarheid van bewijsmateriaal, de betrokken kansspelaanbieder en de bedrijfsstructuur van deze aanbieder, de reactie van de tegenpartij en mogelijke extra juridische stappen. Zelfs na een gewonnen procedure kan het innen van het toegewezen bedrag enige tijd in beslag nemen. Niet alle kansspelaanbieders voeren rechterlijke vonnissen uit Nederland direct uit. Dit kan per aanbieder sterk verschillen en in sommige gevallen aanvullende juridische stappen vereisen. Gedurende het gehele traject houden wij u op de hoogte van de voortgang en zetten wij ons in voor een snelle en efficiënte afhandeling van uw zaak.
  • Hoe ziet de procedure eruit?
    Voor een uitgebreide beschrijving van onze procedure, verwijzen we u graag naar het tabblad Procedure. In het kort: De procedure bestaat uit de volgende stappen: Uw aanmelding; Beoordeling van uw aanvraag en bevestiging per e-mail; Verzamelen van bewijsmateriaal; Opvragen stortings- en opnameoverzichten bij Kansspelaanbieders; Controle gegevens en berekening totale gokverlies; Voorleggen cliëntcontract; Juridische stappen; Terugvorderen; Afronden en uitbetalen.
  • Wat gebeurt er als mijn procedure niet succesvol is?
    Indien wij niet in staat zijn om uw verlies terug te vorderen, zijn alle kosten voor ons. U betaalt niets. We bespreken vervolgens de mogelijke vervolgstappen, waaronder de mogelijkheid van hoger beroep.
  • Kan ik mijn online gokverliezen terugvorderen?
    Ja, het is mogelijk om online gokverliezen terug te vorderen, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Indien de kansspelaanbieder zonder vergunning op de Nederlandse markt opereerde en zich specifiek richtte op Nederlandse consumenten, kan dit een grond zijn voor het terugvorderen van uw verliezen. Het succes van een vordering is afhankelijk van factoren zoals de periode waarin u heeft gespeeld, de juridische status van de aanbieder, en de beschikbaarheid van bewijsmateriaal, zoals stortings- en opnameoverzichten. FairPlay Legal kan u hierin begeleiden door een grondige beoordeling van uw situatie en een op maat gemaakte aanpak. Dankzij ons No Cure, No Pay-beleid loopt u geen financieel risico bij het starten van een procedure.
  • Welke vragen zijn aan de Hoge Raad gesteld en wanneer is de verwachting dat deze worden beantwoord?
    Veel procedures en uitspraken met betrekking tot het terugvorderen van gokverliezen zijn momenteel opgeschort. Er worden voorlopig geen nieuwe juridische procedures gestart totdat de Hoge Raad prejudiciële vragen heeft behandeld. Op 12 juni 2024 hebben de rechtbanken Amsterdam en Noord-Holland prejudiciële vragen aan de Hoge Raad voorgelegd over de rechtsgeldigheid van overeenkomsten tussen Nederlandse gokkers en online kansspelaanbieders zonder Nederlandse vergunning. Deze vragen zijn van essentieel belang voor het bepalen of gokkers hun verloren gokgelden kunnen terugvorderen. Op 22 januari 2025, zijn de definitieve prejudiciële vragen vastgesteld, waarbij enkele wijzigingen zijn doorgevoerd ten opzichte van de aanvankelijk geformuleerde vragen van 12 juni 2024. 1. Had de Wok aanvankelijk de strekking de geldigheid van daarmee strijdige rechtshandelingen aan te tasten? 2. Is de strekking – na aanvankelijk aanwezig geweest te zijn – verloren gegaan, onder invloed van maatschappelijke ontwikkelingen en/of gelet op het handhavingsbeleid van Ksa? Moet hierbij een onderscheid worden gemaakt tussen aanbieders van kansspelen die op de ‘grijze lijst’ van de Ksa stonden en andere aanbieders? 3. Is een kansspelovereenkomst tussen een in Nederland verblijvende consument en een aanbieder van kansspelen op internet die geen vergunning heeft in de zin van de Wok een nietige overeenkomst in de zin van artikel 3:40 BW? 4. Maakt het voor de beantwoording van vraag 3 nog uit of de kansspelaanbieder voldeed aan de prioriteringscriteria van Ksa? 5. Indien het antwoord op vraag 3 bevestigend luidt, welke rechtsgevolgen heeft dat dan? Is een vordering tot terugbetaling van het geleden verlies op grond van onverschuldigde betaling toewijsbaar? 6. Is voor het beantwoorden van voorstaande vragen van belang dat een kansspelaanbieder, zoals TSG, haar diensten naar eigen zeggen beperkt tot het aanbieden aan spelers van een online mogelijkheid om tegen elkaar te spelen? En zo ja, heeft dat gevolgen voor hetgeen een speler als onverschuldigd betaald van de kansspelaanbieder kan terugvorderen? De beantwoording van de prejudiciële vragen door de Hoge Raad wordt op 1 oktober 2025 verwacht.
  • Wat kan ik hier vinden?
    Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het terugvorderen van verloren geld bij online gokken. Of u nu meer wilt weten over het proces, de voorwaarden of specifieke gevallen, we hebben alles voor u op een rijtje gezet. Heeft u nog meer vragen? Stel deze via het contactformulier
  • Hoe kan ik het stortings- en opnameoverzicht opvragen als ik mijn gebruikte e-mail en/of gebruikersnaam niet meer weet?
    De kansspelaanbieder is wettelijk verplicht uw gegevens op verschillende manieren op te slaan. Uw voor- en achternaam, in combinatie met andere persoonlijke gegevens, zijn doorgaans voldoende om uw gegevens te herleiden. Wij raden u in dit geval aan om, in plaats van uw e-mailadres en/of gebruikersnaam, een kopie van uw paspoort mee te sturen bij het indienen van uw AVG-verzoek bij de aanbieder.
  • Hoelang duurt het voordat de kansspelaanbieder het stortings- en opnameoverzicht toesturen?
    De kansspelaanbieder is bij wet verplicht uw stortings- en opnameoverzicht binnen 30 dagen te verstrekken. Diverse aanbieders maken gebruik van vertragingstechnieken, zoals het vragen om twee maanden uitstel (vanwege drukte) of het opvragen van aanvullende persoonsgegevens. Hoewel zij hiertoe gerechtigd zijn, dienen zij vervolgens binnen 90 dagen de gevraagde gegevens te verstrekken.
  • Zijn er al uitspraken in soortgelijke zaken?
    Ja, verschillende Nederlandse rechtbanken hebben positieve uitspraken gedaan over het terugvorderen van gokverliezen bij illegale aanbieders voor 1 oktober 2021. Er zijn ook negatieve uitspraken gedaan, wat de aanleiding vormt voor de prejudiciële vragen die aan de Hoge Raad zijn voorgelegd.
  • Wat doet FairPlay Legal precies?
    FairPlay Legal is een juridisch advieskantoor en procesfinancier dat zich richt op het behalen van het best mogelijke resultaat voor haar cliënten, terwijl zij zoveel mogelijk wordt ontzorgd. Met een op maat gemaakte aanpak onderzoekt FairPlay Legal, in samenwerking met advocaat Mr. Pepijn Le Heux niet alleen het bewijsmateriaal, maar ook de kansspelaanbieder en de achterliggende bedrijfsstructuur. Daarnaast dekt FairPlay Legal de aanzienlijke kosten van de procedure en neemt zij het risico van een eventuele veroordeling in de proceskosten van de tegenpartij op zich. Hierdoor kunnen cliënten op basis van een no cure, no pay-principe hun gokverliezen terugvorderen, zonder het risico te lopen op langdurige onzekerheid of hoge financiële lasten als gevolg van proceskosten.
  • Wat moet ik doen als ik nog meer vragen heb?
    Hebt u nog vragen die niet zijn beantwoord, neem dan contact met ons op en stel uw vraag via het contactformulier.
  • Waarom zijn jullie goedkoper dan andere aanbieders?
    Wij constateren dat andere aanbieders commissies vragen die oplopen van 30% tot 42%. Wij zijn echter van mening dat onze vergoeding van 20% tot 30% redelijk is en dat sommige aanbieders een te hoge vergoeding vragen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij, door de samenwerking met advocaat Mr. Pepijn Le Heux, de benodigde expertise kunnen bieden om het hoogst mogelijke resultaat te behalen tegen een zo laag mogelijke vergoeding.
  • Wat moet ik doen als de kansspelaanbieder weigert mijn stortings- en opnameoverzicht op te sturen?
    Als uw verzoek wordt geweigerd of onvolledig wordt beantwoord, heeft u zes weken de tijd om een verzoekschrift bij de rechtbank in te dienen. Het is van belang deze termijn goed in de gaten te houden. Wij onderzoeken momenteel de weigeringen van diverse kansspelaanbieders en treffen voorbereidingen voor juridische procedures. Ook voor deze procedures geldt dat zij individueel moeten worden gevoerd.
  • Is succes gegarandeerd?
    Hoewel wij geen garanties kunnen geven, hebben wij op basis van de huidige juridische ontwikkelingen veel vertrouwen in een succesvolle uitkomst van uw vordering. Om die reden bieden wij onze dienstverlening aan op basis van een No Cure, No Pay-regeling.
  • Waarom zou ik voor FairPlay Legal kiezen?
    FairPlay Legal beschikt over de juridische expertise om gokverliezen effectief en succesvol terug te vorderen bij illegale online kansspelaanbieders. Elke zaak is uniek, en daarom kiezen wij bewust voor een individuele aanpak. Wij geloven dat deze persoonlijke benadering in de meeste gevallen de beste resultaten oplevert voor onze cliënten. Door maatwerk te leveren, stemmen wij onze strategie volledig af op uw specifieke situatie en de juridische mogelijkheden. Onze dienstverlening wordt aangeboden op basis van No Cure, No Pay, waardoor u geen financiële risico’s loopt. Alleen wanneer wij succesvol uw gokverliezen terugvorderen, brengen wij een commissie in rekening van 20% tot 30%, afhankelijk van het teruggevorderde bedrag. Met deze transparante en klantgerichte aanpak bieden wij één van de scherpste tarieven in de markt. Bovendien werken wij samen met Mr. Pepijn Le Heux, een van de meest vooraanstaande advocaten op dit rechtsgebied. Met zijn gespecialiseerde kennis en onze vastberadenheid zetten wij ons volledig in om uw recht te halen.
  • Is het niet de eigen verantwoordelijkheid van een speler en daarom vreemd om verloren geld terug te vragen?
    Nee, de Nederlandse rechtsstaat biedt bescherming aan consumenten tegen onrechtmatige handelingen van bedrijven. Online kansspelaanbieders die vóór 1 oktober 2021 zonder vergunning actief waren en zich specifiek richtten op de Nederlandse markt, handelden in strijd met de wet. Deze onrechtmatige dienstverlening maakt hen aansprakelijk voor het terugvorderen van door Nederlandse spelers verloren geld.
  • Wanneer is een online kansspelaanbieder illegaal in Nederland?
    In Nederland is een online kansspelaanbieder illegaal als deze geen vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa) heeft. Tot oktober 2021 hadden geen online aanbieders in Nederland een vergunning. Sinds de invoering van de Wet Kansspelen op Afstand (KOA) in oktober 2021, zijn online kansspelen legaal voor aanbieders met een Ksa-licentie. Zonder deze vergunning mogen aanbieders geen gokdiensten aan Nederlandse spelers aanbieden. Hier zijn enkele situaties waarin een online kansspelaanbieder als illegaal wordt beschouwd: Geen vergunning van de Ksa: Alleen aanbieders met een licentie mogen online kansspelen aanbieden in Nederland. Zonder deze vergunning is hun aanbod illegaal. Richten op de Nederlandse markt zonder vergunning: Als een buitenlandse aanbieder zich richt op Nederlandse spelers zonder licentie, bijvoorbeeld door het gebruik van Nederlandse taal, Nederlandse betalingsmethoden, of marketing gericht op Nederland, wordt dit als illegaal beschouwd. Niet naleven van wet- en regelgeving: Een legale aanbieder moet voldoen aan strikte regels rondom verslavingspreventie, transparantie, en consumentenbescherming. Aanbieders die hier niet aan voldoen, kunnen hun vergunning verliezen en worden dan als illegaal gezien. Blokkeren van zelfuitsluiting via Cruks: Legale aanbieders zijn verplicht aangesloten te zijn op Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Wanneer een aanbieder spelers niet registreert of toegang verleent ondanks uitsluiting via Cruks, is dit eveneens een overtreding.
  • Individueel of massaclaim?
    Het verkrijgen van een vonnis waarin de Nederlandse rechter oordeelt dat een specifieke vennootschap een bepaald bedrag aan een gokker moet betalen, is op zichzelf al een uitdaging. Het daadwerkelijk innen van dit bedrag kan echter een nog grotere uitdaging vormen, vooral wanneer de kansspelaanbieder niet bereid is mee te werken. Bovendien is elk feitencomplex uniek, waardoor deze zaken zich niet goed lenen voor een echte massaclaim. Wij geloven in een individuele benadering, omdat wij ervan overtuigd zijn dat deze aanpak in de meeste gevallen de beste resultaten oplevert voor iedere cliënt.
  • Wat zijn de kosten om mijn gokverlies terug te vorderen?
    Wij hanteren een No Cure, No Pay-beleid, waarbij de commissie varieert tussen 20% en 30%, afhankelijk van de hoogte van het teruggevorderde bedrag. Deze kosten worden vooraf duidelijk met u besproken tijdens het opstellen van de overeenkomst. Als procesfinancier nemen wij het volledige financiële risico op ons, ongeacht het resultaat, door alle juridische- en proceskosten volledig te dragen. In vergelijking met andere aanbieders, die commissies hanteren van 30% tot 42%, beschouwen wij onze vergoeding van 20% tot 30% als zeer redelijk. Wij zijn ervan overtuigd dat wij u onze diensten aanbieden tegen een van de scherpste tarieven in de markt.
  • Moet ik bewijs aanleveren van mijn gokverliezen?
    Het verzamelen en aanleveren van bewijsmateriaal is de verantwoordelijkheid van de klant. Hoe completer het aangeleverde bewijsmateriaal, des te sterker de juridische positie. Bewijsmateriaal is essentieel voor de onderbouwing van uw vordering. Het stortings- en opnameoverzicht vormt het belangrijkste bewijsmateriaal voor een nauwkeurige bepaling van uw totale gokverlies. Echter, om uw bewijsmateriaal compleet te maken, is aanvullend een bankafschrift en een e-mailbevestiging van een storting vereist, zodat wij deze transacties aan u kunnen toewijzen. Na uw aanmelding kunt u via een geautomatiseerd proces eenvoudig dit overzicht opvragen bij de betreffende kansspelaanbieder.
  • Wat moet ik doen als ik na 1 maand nog geen antwoord heb ontvangen op mijn AVG aanvraag bij de kansspelaanbieder?
    Diverse aanbieders maken gebruik van vertragingstechnieken, zoals het vragen om twee maanden uitstel (vanwege drukte) of het opvragen van aanvullende persoonsgegevens. Hoewel zij hiertoe gerechtigd zijn, dienen zij vervolgens binnen in totaal drie maanden de gevraagde gegevens te verstrekken. Indien u na één maand geen reactie van de online kansspelaanbieder heeft ontvangen, adviseren wij u contact op te nemen en een herinnering te sturen. Als uw verzoek wordt geweigerd of onvolledig wordt beantwoord, heeft u zes weken de tijd om een verzoekschrift bij de rechtbank in te dienen. Het is van belang deze termijn goed in de gaten te houden.
  • Welke online kansspelaanbieders zijn legaal en illegaal in Nederland?
    Tot oktober 2021 opereerden alle online kansspelaanbieders illegaal in Nederland. Sinds de invoering van de Wet Kansspelen op Afstand (KOA) zijn online kansspelen legaal voor aanbieders met een licentie van de Ksa. Momenteel zijn er 30 vergunde aanbieders. U kunt deze vinden op de website van de Ksa: Ksa Kansspelwijzer.
  • Over welke periode kan ik mijn gokverliezen terugvorderen?
    Gokverliezen bij illegale online kansspelaanbieders kunnen in sommige gevallen tot 20 jaar worden teruggevorderd. Het exacte tijdsbestek is echter nog onderwerp van juridische discussie.
  • Wat is het minimale bedrag om een individuele juridische procedure te kunnen starten?
    Alle vorderingen boven €5.000 komen in aanmerking voor een individuele juridische procedure. Voor vorderingen onder €5.000 is een individuele juridische procedure momenteel niet kostendekkend uitvoerbaar. Het staat u echter vrij om deze vorderingen aan te melden. FairPlay Legal is voornemens om ook voor deze vorderingen een passende oplossing te vinden.
  • Waarom kan ik online kansspelaanbieders aansprakelijk stellen voor mijn gokverlies?
    Vóór 1 oktober 2021 opereerden veel online kansspelaanbieders illegaal in Nederland. Verschillende rechtbanken hebben vastgesteld dat de overeenkomsten met deze aanbieders nietig zijn, wat inhoudt dat zij verplicht zijn om het nettoverlies van spelers terug te betalen.
  • Als de Hoge Raad in ons voordeel beslist, betekent dit dan automatisch dat ik mijn geld ontvang?
    Een positieve uitspraak van de Hoge Raad leidt niet automatisch tot de verplichting voor kansspelaanbieders om iedereen uit te betalen. Allereerst dient er sprake te zijn van een individuele betalingsverplichting. Dit betekent dat er een rechterlijk vonnis moet zijn waarin de kansspelaanbieder wordt veroordeeld tot betaling aan u, of dat er een vaststellingsovereenkomst wordt gesloten. Daarnaast is het verkrijgen van een toegewezen vordering niet gelijk aan het daadwerkelijk innen ervan. Kansspelaanbieders hanteren nu al regelmatig een ontwijkende proceshouding en maken gebruik van moeilijk bereikbare jurisdicties om betaling te bemoeilijken. Bovendien bestaat het risico dat bepaalde kansspelaanbieders, of specifieke vennootschappen binnen hun structuur, in de toekomst failliet kunnen gaan.
  • Kan ik ook een online kansspelaanbieder aansprakelijk stellen die na 1 oktober 2021 zonder vergunning opereerde op de Nederlandse markt.
    Ja, hoewel wij ons hoofdzakelijk richten op de periode vóór 1 oktober 2021, zien wij ook na deze datum voldoende mogelijkheden voor een succesvolle juridische procedure. Aanbieders die zich zonder vergunning op de Nederlandse markt richten, handelen illegaal. Voor deze zaken is het niet noodzakelijk om te wachten op de beantwoording van de prejudiciële vragen door de Hoge Raad, aangezien deze vragen specifiek betrekking hebben op de oude Wet op de Kansspelen (Wok).

Komt u in aanmerking?

Meld u vrijblijvend aan en ontdek de mogelijkheden voor compensatie.

bottom of page