Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het opeisen van niet-uitbetaalde gokwinsten bij (online) casino's. Of u nu meer wilt weten over onze procedure, de voorwaarden of welk bewijs u nodig heeft, we hebben alles voor u op een rijtje gezet. Heeft u nog meer vragen? Stel deze via het contactformulier

FairPlay Legal helpt spelers die onterecht op hun gokwinsten moeten wachten. Veel (online) casino's weigeren uit te betalen onder het mom van vage bonusvoorwaarden, eindeloze accountverificaties (KYC) of blokkeren accounts zelfs volledig nadat er winst is behaald. Wij nemen het juridische traject uit handen en dwingen het casino om uw rechtmatige winst alsnog uit te betalen.

Wij hebben de juridische expertise en ervaring om het tegen grote (internationale) kansspelaanbieders op te nemen. Als individuele speler wordt u vaak genegeerd door de helpdesk of loopt u vast in ingewikkelde procedures. Wij treden daadkrachtig op en werken op basis van procesfinanciering: we nemen de kosten van de procedure voor onze rekening, zodat u geen financieel risico loopt.

Bij FairPlay Legal loopt u geen financieel risico. Wij werken op basis van 'no cure, no pay' of procesfinanciering. Dit betekent dat wij alle juridische kosten, advocaatkosten en griffierechten voorschieten. Alleen wanneer we de zaak succesvol afronden en uw winst daadwerkelijk is uitbetaald, behouden wij een vooraf afgesproken percentage van het binnengehaalde bedrag (20 tot 30 %). Winnen we niets? Dan kost het u ook niets.

Vanwege de kosten en de tijd die een juridische procedure met zich meebrengt, hanteren wij over het algemeen een minimumbedrag van €25.000 aan niet-uitbetaalde winsten. Twijfelt u of uw zaak groot genoeg is? Meld uw dossier dan toch vrijblijvend aan, zodat wij de haalbaarheid kunnen beoordelen.

U komt in aanmerking als u geld heeft gewonnen bij een online casino, maar het casino weigert dit uit te betalen, uw account onterecht heeft geblokkeerd, of uw uitbetaling eindeloos vertraagt. Dien uw dossier kosteloos in via onze website. Wij beoordelen uw zaak juridisch en laten u snel weten of wij u kunnen bijstaan.

Dit is een veelgebruikte tactiek van casino's. Gelukkig kunt u via de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) nog steeds al uw accountgegevens, saldo-overzichten en speelgeschiedenis opvragen. Wij kunnen u voorzien van een voorbeeldbrief of dit, indien u al cliënt bent, voor u overnemen. Het casino is wettelijk verplicht deze gegevens binnen 30 dagen te verstrekken.

Dit verschilt sterk per zaak. Soms is een sommatiebrief vanuit onze advocaten al voldoende om het casino direct te laten uitbetalen, en heeft u uw geld binnen enkele weken. Als het casino echter blijft weigeren en we een juridische procedure moeten starten, kan het traject enkele maanden tot langer dan een jaar duren. Wij houden u gedurende het proces altijd op de hoogte.

Ja, absoluut. Wij verwerken uw gegevens strikt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We gebruiken uw documenten, communicatie en persoonlijke gegevens uitsluitend om uw dossier te beoordelen en uw zaak te bepleiten.

Ja, bewijs is cruciaal om uw winst op te eisen. Zorg dat u het volgende verzamelt en veiligstelt, het liefst in de vorm van duidelijke screenshots of e-mails:Screenshots van uw accountsaldo waarop de winst zichtbaar is.Screenshots van uw openstaande/geweigerde opnameverzoeken (withdrawals).Eventuele e-mailcommunicatie of chatgeschiedenis met de klantenservice van het casino waarin zij de uitbetaling weigeren of vertragen.Bewijs van uw stortingen, ter bevestiging van uw account.

Hoewel we alleen zaken aannemen waarvan wij overtuigd zijn van de juridische haalbaarheid, is in de rechtspraak helaas geen 100% garantie te geven. De uitkomst hangt altijd af van de specifieke feiten van uw dossier, de algemene voorwaarden van het casino en de beslissing van de rechter. Maar nogmaals: behalen we geen succes, dan bent u ons ook geen kosten verschuldigd.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website of mail ons direct. Ons team staat klaar om uw situatie persoonlijk te bespreken.