Question 1

Wat kan ik hier vinden?

Accepted Answer

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het terugvorderen van verloren geld bij online gokken. Of u nu meer wilt weten over het proces, de voorwaarden of specifieke gevallen, we hebben alles voor u op een rijtje gezet. Heeft u nog meer vragen? Stel deze via het contactformulier

Question 2

Wat doet FairPlay Legal precies?

Accepted Answer

FairPlay Legal is een juridisch advieskantoor en procesfinancier dat zich richt op het behalen van het best mogelijke resultaat voor haar cliënten, waarbij we zoveel mogelijk ontzorgen. Met een op maat gemaakte aanpak onderzoekt FairPlay Legal, in samenwerking met Le Heux Advocatuur niet alleen het bewijsmateriaal, maar ook de kansspelaanbieder en de achterliggende bedrijfsstructuur.

Daarnaast dekt FairPlay Legal de kosten van de procedure en eventuele veroordeling in de proceskosten van de tegenpartij. Zo kunnen cliënten op basis van het no cure, no pay-principe hun gokverliezen terugvorderen, zonder het risico te lopen op hoge kosten.

Question 3

Waarom zou ik voor FairPlay Legal kiezen?

Accepted Answer

FairPlay Legal beschikt over de juridische expertise om gokverliezen effectief en succesvol terug te vorderen van illegale online kansspelaanbieders.

Elke zaak is uniek, en daarom kiezen wij bewust voor een individuele aanpak. Wij geloven dat onze persoonlijke benadering de beste resultaten oplevert. Wij stemmen onze strategie af op uw specifieke situatie en de juridische mogelijkheden.

Onze dienstverlening wordt aangeboden op basis van No Cure, No Pay. Wat betekent dat u geen financieel risico loopt. Alleen wanneer wij uw gokverliezen succesvol terugvorderen, rekening wij een commissie van 20% tot 30%. Hetgeen op dit moment het scherpste tarief in de markt is.

Bovendien werken wij samen met mr. Pepijn Le Heux, één van de meest vooraanstaande advocaten op dit rechtsgebied. Met zijn gespecialiseerde kennis en onze vastberadenheid zetten wij ons volledig in om uw recht te halen.

Question 4

Kan ik mijn online gokverliezen terugvorderen?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om online gokverliezen terug te vorderen, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan.
Indien de kansspelaanbieder zonder vergunning op de Nederlandse markt opereerde en zich specifiek richtte op Nederlandse consumenten, kan dit een grond zijn voor het terugvorderen van uw verliezen.

Het succes van een vordering is afhankelijk van factoren zoals de periode waarin u heeft gespeeld, de juridische status van de aanbieder, en de beschikbaarheid van bewijsmateriaal, zoals stortings- en opnameoverzichten.
FairPlay Legal kan u hierin begeleiden door een grondige beoordeling van uw situatie en een op maat gemaakte aanpak. Dankzij ons No Cure, No Pay-beleid loopt u geen financieel risico bij het starten van een procedure.

Question 5

Waarom kan ik online kansspelaanbieders aansprakelijk stellen voor mijn gokverlies?

Accepted Answer

Vóór 1 oktober 2021 opereerden veel online kansspelaanbieders illegaal in Nederland. Verschillende rechtbanken hebben vastgesteld dat de overeenkomsten met deze aanbieders nietig zijn, wat inhoudt dat zij verplicht zijn om het nettoverlies van spelers terug te betalen.

Question 6

Individueel of massaclaim?

Accepted Answer

Het verkrijgen van een vonnis waarin de Nederlandse rechter oordeelt dat een specifieke vennootschap een bepaald bedrag aan een gokker moet betalen, is op zichzelf al een uitdaging. Het daadwerkelijk innen van dit bedrag kan echter een nog grotere uitdaging vormen, vooral wanneer de kansspelaanbieder niet bereid is mee te werken. Bovendien is elk feitencomplex uniek, waardoor deze zaken zich niet goed lenen voor een echte massaclaim.
Wij geloven in een individuele benadering, omdat wij ervan overtuigd zijn dat deze aanpak in de meeste gevallen de beste resultaten oplevert voor iedere cliënt.

Question 7

Over welke periode kan ik mijn gokverliezen terugvorderen?

Accepted Answer

Gokverliezen bij illegale online kansspelaanbieders kunnen in sommige gevallen tot 20 jaar worden teruggevorderd. Het exacte tijdsbestek is echter nog onderwerp van juridische discussie.

Question 8

Kan ik ook een online kansspelaanbieder aansprakelijk stellen die na 1 oktober 2021 zonder vergunning opereerde op de Nederlandse markt.

Accepted Answer

Zeker. Ook na de legalisering op 1 oktober 2021 zien wij voldoende mogelijkheden voor een succesvolle juridische procedure. Aanbieders die zich na deze datum zonder vergunning op de Nederlandse markt richten, handelen nog steeds illegaal. Volgens deskundigen is de juridische positie van spelers sinds de legalisering zelfs duidelijker en daarmee sterker geworden, waardoor de kans op een succesvolle vordering tegen een illegale kansspelaanbieder aanzienlijk is toegenomen.

Daarnaast worden veel dossiers verder versterkt door schendingen van de zorgplicht en het toelaten van spelers die geregistreerd staan in het CRUKS-register.

Question 9

Wat zijn de kosten om mijn gokverlies terug te vorderen?

Accepted Answer

Wij hanteren een No Cure, No Pay-beleid, waarbij de commissie varieert tussen 20% en 30%, afhankelijk van de hoogte van het teruggevorderde bedrag. Deze kosten worden vooraf duidelijk met u besproken tijdens het opstellen van de overeenkomst. Als procesfinancier nemen wij het volledige financiële risico op ons, ongeacht het resultaat, door alle juridische- en proceskosten volledig te dragen.
In vergelijking met andere aanbieders, die commissies hanteren van 30% tot 42%, beschouwen wij onze vergoeding van 20% tot 30% als zeer redelijk. Wij zijn ervan overtuigd dat wij u onze diensten aanbieden tegen een van de scherpste tarieven in de markt.

Question 10

Wat is het minimale bedrag om een individuele juridische procedure te kunnen starten?

Accepted Answer

U kunt vorderingen vanaf €25.000 bij ons aanmelden. Individuele procedures voor vorderingen tussen €5.000 en €25.000 zijn op dit moment echter nog niet haalbaar. Niettemin streven wij ernaar om ook voor deze dossiers een passende oplossing te realiseren, zodat een zo groot mogelijk aantal gedupeerden de mogelijkheid krijgt hun verliezen te verhalen.

Question 11

Hoe weet ik of mijn aanvraag in aanmerking komt?

Accepted Answer

In uw persoonlijke klantportaal verzoeken wij u vriendelijk om uw gegevens volledig in te vullen en het benodigde bewijsmateriaal zo volledig mogelijk aan te leveren.
Na ontvangst van uw documenten zullen onze juridische experts uw vordering zorgvuldig beoordelen. Wij streven ernaar om binnen een termijn van drie weken vast te stellen of uw zaak in aanmerking komt voor een individuele juridische procedure. Indien dit het geval is, ontvangt u van ons een overeenkomst tot procesfinanciering.

Question 12

Is succes gegarandeerd?

Accepted Answer

Hoewel wij geen garanties kunnen geven, hebben wij op basis van de huidige juridische ontwikkelingen veel vertrouwen in een succesvolle uitkomst van uw vordering. Om die reden bieden wij onze dienstverlening aan op basis van een No Cure, No Pay-regeling.

Question 13

Hoe ziet de procedure voor u eruit?

Accepted Answer

Voor een uitgebreide beschrijving van onze procedure, verwijzen we u graag naar het tabblad Procedure.

In het kort: 
De procedure bestaat uit de volgende stappen:
Aanvraag en beoordeling kansspelaanbieder;
Verzamelen van bewijsmateriaal;
Opvragen stortingen en opnames bij uw bank en/ of Kansspelaanbieders;
Controle gegevens en berekening totale gokverlies;
Voorleggen overeenkomst tot procesfinanciering;
Juridische stappen;
Terugvorderen;
Afronden en uitbetalen.

Question 14

Hoe lang duurt het proces van terugvorderen?

Accepted Answer

De totale duur van het traject is moeilijk exact te voorspellen en kan variëren van één tot meerdere jaren. Wij willen u echter graag een indicatie geven. Momenteel zijn prejudiciële vragen voorgelegd aan de Hoge Raad, waarvan de beantwoording eind 2025 wordt verwacht. Dit kan echter vertraging oplopen, bijvoorbeeld als wordt gewacht op aanvullende duidelijkheid van het European Court of Justice (ECJ).
Daarnaast is de duur afhankelijk van de complexiteit, de beschikbaarheid van bewijsmateriaal, de betrokken kansspelaanbieder en de bedrijfsstructuur van deze aanbieder, de reactie van de tegenpartij en mogelijke extra juridische stappen.

Zelfs na een gewonnen procedure kan het innen van het toegewezen bedrag enige tijd in beslag nemen. Niet alle kansspelaanbieders voeren rechterlijke vonnissen uit Nederland direct uit. Dit kan per aanbieder sterk verschillen en in sommige gevallen aanvullende juridische stappen vereisen.

Gedurende het gehele traject houden wij u op de hoogte van de voortgang en zetten wij ons in voor een snelle en efficiënte afhandeling van uw zaak.

Question 15

Zijn er al uitspraken in soortgelijke zaken?

Accepted Answer

Ja, verschillende Nederlandse rechtbanken hebben positieve uitspraken gedaan over het terugvorderen van gokverliezen bij illegale aanbieders voor 1 oktober 2021. Er zijn ook negatieve uitspraken gedaan, wat de aanleiding vormt voor de prejudiciële vragen die aan de Hoge Raad zijn voorgelegd.

Question 16

Welke vragen zijn aan de Hoge Raad gesteld en wanneer is de verwachting dat deze worden beantwoord?

Accepted Answer

Veel procedures en uitspraken met betrekking tot het terugvorderen van gokverliezen zijn momenteel opgeschort. Er worden voorlopig geen nieuwe juridische procedures gestart totdat de Hoge Raad prejudiciële vragen heeft behandeld.

Op 12 juni 2024 hebben de rechtbanken Amsterdam en Noord-Holland prejudiciële vragen aan de Hoge Raad voorgelegd over de rechtsgeldigheid van overeenkomsten tussen Nederlandse gokkers en online kansspelaanbieders zonder Nederlandse vergunning. Deze vragen zijn van essentieel belang voor het bepalen of gokkers hun verloren gokgelden kunnen terugvorderen.
Op 22 januari 2025, zijn de definitieve prejudiciële vragen vastgesteld, waarbij enkele wijzigingen zijn doorgevoerd ten opzichte van de aanvankelijk geformuleerde vragen van 12 juni 2024.

1. Had de Wok aanvankelijk de strekking de geldigheid van daarmee strijdige rechtshandelingen aan te tasten?

2. Is de strekking – na aanvankelijk aanwezig geweest te zijn – verloren gegaan, onder invloed van maatschappelijke ontwikkelingen en/of gelet op het handhavingsbeleid van Ksa? Moet hierbij een onderscheid worden gemaakt tussen aanbieders van kansspelen die op de ‘grijze lijst’ van de Ksa stonden en andere aanbieders?

3. Is een kansspelovereenkomst tussen een in Nederland verblijvende consument en een aanbieder van kansspelen op internet die geen vergunning heeft in de zin van de Wok een nietige overeenkomst in de zin van artikel 3:40 BW?

4. Maakt het voor de beantwoording van vraag 3 nog uit of de kansspelaanbieder voldeed aan de prioriteringscriteria van Ksa?

5. Indien het antwoord op vraag 3 bevestigend luidt, welke rechtsgevolgen heeft dat dan? Is een vordering tot terugbetaling van het geleden verlies op grond van onverschuldigde betaling toewijsbaar?

6. Is voor het beantwoorden van voorstaande vragen van belang dat een kansspelaanbieder, zoals TSG, haar diensten naar eigen zeggen beperkt tot het aanbieden aan spelers van een online mogelijkheid om tegen elkaar te spelen? En zo ja, heeft dat gevolgen voor hetgeen een speler als onverschuldigd betaald van de kansspelaanbieder kan terugvorderen?

De beantwoording van de prejudiciële vragen door de Hoge Raad werd aanvankelijk op 1 oktober 2025 verwacht.

Onze verwachting is dat de Hoge Raad zal wachten op de uitspraken van het Europees Hof van Justitie (HvJEU), aangezien de Hoge Raad niet zal afwijken van de Europese rechtslijn. Parallel aan de Nederlandse prejudiciële vragen heeft ook de Duitse rechtspraak soortgelijke vragen aan het HvJEU voorgelegd. Deze zijn gericht op het bevorderen van rechtszekerheid, het wegnemen van inconsistenties en het vaststellen van de juridische kaders waarbinnen historische gokovereenkomsten nietig kunnen worden verklaard en verliezen kunnen worden teruggevorderd.

Op 4 september jl. heeft de Advocaat-generaal bij het Europees Hof van Justitie op alle punten een voor spelers bijzonder gunstig advies uitgebracht. In de meeste gevallen volgt het HvJEU het advies van de Advocaat-generaal. Wij verwachten dan ook dat zowel de Advocaat-generaal bij de Hoge Raad als de Hoge Raad deze lijn zullen volgen. Onze huidige inschatting is dat de beantwoording van de prejudiciële vragen door de Hoge Raad begin 2026 zal plaatsvinden.

Question 17

Als de Hoge Raad in ons voordeel beslist, betekent dit dan automatisch dat ik mijn geld ontvang?

Accepted Answer

Een positieve uitspraak van de Hoge Raad leidt niet automatisch tot de verplichting voor kansspelaanbieders om iedereen uit te betalen. Allereerst dient er sprake te zijn van een individuele betalingsverplichting. Dit betekent dat er een rechterlijk vonnis moet zijn waarin de kansspelaanbieder wordt veroordeeld tot betaling aan u, of dat er een vaststellingsovereenkomst wordt gesloten.
Daarnaast is het verkrijgen van een toegewezen vordering niet gelijk aan het daadwerkelijk innen ervan.
Kansspelaanbieders hanteren nu al regelmatig een ontwijkende proceshouding en maken gebruik van moeilijk bereikbare jurisdicties om betaling te bemoeilijken. Bovendien bestaat het risico dat bepaalde kansspelaanbieders, of specifieke vennootschappen binnen hun structuur, in de toekomst failliet kunnen gaan.

Question 18

Wat gebeurt er als mijn procedure niet succesvol is?

Accepted Answer

Indien wij niet in staat zijn om uw verlies terug te vorderen, zijn alle kosten voor ons. U betaalt niets. We bespreken vervolgens de mogelijke vervolgstappen, waaronder de mogelijkheid van hoger beroep.

Question 19

Zijn mijn gegevens veilig bij FairPlay Legal?

Accepted Answer

Bij FairPlay Legal hechten wij groot belang aan de privacy en veiligheid van uw persoonsgegevens. Wij zorgen ervoor dat alle gegevens die u met ons deelt uiterst discreet worden behandeld en opgeslagen. Onze processen en systemen zijn volledig afgestemd op de strikte eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Conform de AVG zijn wij verplicht om persoonsgegevens alleen te verwerken voor de doelen waarvoor ze zijn verstrekt. Daarnaast hanteren wij strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens, en wij zorgen ervoor dat deze toegang beperkt blijft tot wat strikt noodzakelijk is.

Met deze zorgvuldige aanpak streven wij ernaar om uw vertrouwen te waarborgen en volledig aan de geldende privacywetgeving te voldoen.
Zie privacyverklaring

Question 20

Moet ik bewijs aanleveren van mijn gokverliezen?

Accepted Answer

Het verzamelen en aanleveren van bewijsmateriaal is de verantwoordelijkheid van de klant. Hoe completer het aangeleverde bewijsmateriaal, des te sterker de juridische positie.

Bewijsmateriaal is essentieel voor de onderbouwing van uw vordering. Het stortings- en opnameoverzicht vormt het belangrijkste bewijsmateriaal voor een nauwkeurige bepaling van uw totale gokverlies. Echter, om uw bewijsmateriaal compleet te maken, is aanvullend een bankafschrift en/ of een e-mailbevestiging van een storting vereist, zodat wij deze transacties aan u kunnen toewijzen.
Na uw aanmelding kunt u via een geautomatiseerd proces eenvoudig dit overzicht opvragen bij de betreffende kansspelaanbieder.

Aangezien diverse kansspelaanbieders op dit moment weigeren dergelijke overzichten te verstrekken, adviseren wij onze klanten om tevens bij hun bank een overzicht op te vragen van alle stortingen en opnames naar en van de betreffende kansspelaanbieder. Bij de meeste banken zijn dergelijke gegevens eenvoudig online op te vragen tot wel 7 à 10 jaar terug in de tijd.

Question 21

Hoe kan ik het stortings- en opnameoverzicht opvragen als ik mijn gebruikte e-mail en/of gebruikersnaam niet meer weet?

Accepted Answer

De kansspelaanbieder is wettelijk verplicht uw gegevens op verschillende manieren op te slaan. Uw voor- en achternaam, in combinatie met andere persoonlijke gegevens, zijn doorgaans voldoende om uw gegevens te herleiden. Wij raden u in dit geval aan om, in plaats van uw e-mailadres en/of gebruikersnaam, een kopie van uw paspoort mee te sturen bij het indienen van uw AVG-verzoek bij de aanbieder.

Question 22

Hoelang duurt het voordat de kansspelaanbieder het stortings- en opnameoverzicht toesturen?

Accepted Answer

Kansspelaanbieders zijn wettelijk verplicht om binnen één maand het volledige stortings- en opnameoverzicht te verstrekken. In de praktijk maken sommige aanbieders echter gebruik van vertragingstechnieken, zoals het verzoeken om uitstel van maximaal twee maanden wegens vermeende werkdruk of het opvragen van aanvullende persoonsgegevens. Hoewel dergelijke verzoeken binnen de wettelijke kaders kunnen vallen, geldt er een absolute termijn van drie maanden waarbinnen de gevraagde gegevens alsnog verstrekt moeten worden.

Question 23

Wat moet ik doen als ik na 1 maand nog geen antwoord heb ontvangen op mijn AVG aanvraag bij de kansspelaanbieder?

Accepted Answer

Indien u na één maand geen inhoudelijke reactie van de kansspelaanbieder heeft ontvangen, adviseren wij u om maandelijks een herinnering te verzenden.

Question 24

Wat moet ik doen als de kansspelaanbieder na 3 maanden nog geen antwoord heb ontvangen op mijn AVG aanvraag bij de kansspelaanbieder?

Accepted Answer

Momenteel zijn er diverse aanbieders die structureel weigeren om stortings- en opnameoverzichten te verstrekken aan hun voormalige spelers of helemaal niet reageren.
Tegen deze handelswijze lopen inmiddels meerdere juridische procedures. Daarnaast buigen diverse instanties zich over deze kwestie, waaronder de Kansspelautoriteit (Ksa), het Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA) en meerdere fracties binnen de Tweede Kamer. Ook landelijke media, waaronder programma’s als Kassa en Radar, hebben inmiddels aandacht besteed aan deze gang van zaken.

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn aanbieders wettelijk verplicht om dergelijke persoonsgegevens uiterlijk binnen drie maanden na het verzoek te verstrekken. Wij vertrouwen erop dat de lopende rechtszaken en toenemende druk vanuit toezichthouders, politiek en media tot een doorbraak zullen leiden. Wij verwachten dan ook dat deze aanbieders op termijn opnieuw verplicht worden om deze overzichten te verstrekken.

Tot die tijd adviseren wij u om maandelijks een schriftelijke herinnering te blijven sturen met betrekking tot uw AVG-verzoek.

Aangezien diverse kansspelaanbieders op dit moment weigeren dergelijke overzichten te verstrekken, adviseren wij onze klanten (die uitsluitend via bankoverschrijving of creditcard hebben gestort) om tevens bij hun bank een overzicht op te vragen van alle stortingen en opnames naar en van de betreffende kansspelaanbieder. Bij de meeste banken zijn dergelijke gegevens eenvoudig online op te vragen tot wel 7 à 10 jaar terug in de tijd.

Een volledig bankoverzicht vormt een uitstekend en onafhankelijk bewijs waarmee wij een nauwkeurige berekening van uw gokverlies kunnen maken. Bovendien zijn de transacties hiermee rechtstreeks aan u te koppelen, zonder afhankelijkheid van medewerking van de kansspelaanbieder.
Ook indien u (deels) gebruik heeft gemaakt van onderlinge spelerstransacties en/of betalingen via Paysafecard, blijft een volledig bankoverzicht een waardevol bewijsmiddel. In combinatie met een onderbouwde schatting van de betreffende transacties, kan hiermee alsnog een inschatting worden gemaakt van uw totale gokverlies.

Bovendien kan de rechter tijdens de procedure besluiten om de kansspelaanbieder te verplichten alsnog het volledige stortings- en opnameoverzicht te overleggen, indien dit noodzakelijk wordt geacht voor een eerlijke beoordeling van de vordering.

Question 25

Wat moet ik doen als de kansspelaanbieder weigert mijn stortings- en opnameoverzicht op te sturen?

Accepted Answer

Indien uw verzoek wordt geweigerd of onvolledig wordt beantwoord, heeft u zes weken de tijd om een verzoekschrift bij de rechtbank in te dienen. Het is van essentieel belang dat u actie onderneemt, aangezien u anders geacht wordt akkoord te zijn met de weigering en het vrijwel onmogelijk wordt om in de toekomst het overzicht te verkrijgen. Zonder dit overzicht kunnen wij geen nauwkeurige bepaling van uw totale gokverlies maken, wat essentieel is voor het starten van de procedure tot terugvordering van uw gokverlies.

Aangezien diverse kansspelaanbieders op dit moment weigeren dergelijke overzichten te verstrekken, adviseren wij onze klanten (die uitsluitend via bankoverschrijving of creditcard hebben gestort) om tevens bij hun bank een overzicht op te vragen van alle stortingen en opnames naar en van de betreffende kansspelaanbieder. Bij de meeste banken zijn dergelijke gegevens eenvoudig online op te vragen tot wel 7 à 10 jaar terug in de tijd.

Question 26

Wanneer is een online kansspelaanbieder illegaal in Nederland?

Accepted Answer

In Nederland is een online kansspelaanbieder illegaal als deze geen vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa) heeft. Tot oktober 2021 had geen enkele online kansspelaanbieder in Nederland een vergunning. Sinds de invoering van de Wet Kansspelen op Afstand (KOA) in oktober 2021, zijn online kansspelen legaal voor aanbieders met een Ksa-licentie. Zonder deze vergunning mogen aanbieders geen gokdiensten aan Nederlandse spelers aanbieden.

Hier zijn enkele situaties waarin een online kansspelaanbieder als illegaal wordt beschouwd:

Geen vergunning van de Ksa: Alleen aanbieders met een licentie mogen online kansspelen aanbieden in Nederland. Zonder deze vergunning is hun aanbod illegaal.
Richten op de Nederlandse markt zonder vergunning: Als een buitenlandse aanbieder zich richt op Nederlandse spelers zonder licentie, bijvoorbeeld door het gebruik van Nederlandse taal, Nederlandse betalingsmethoden, of marketing gericht op Nederland, wordt dit als illegaal beschouwd.
Niet naleven van wet- en regelgeving: Een legale aanbieder moet voldoen aan strikte regels rondom verslavingspreventie, transparantie, en consumentenbescherming. Aanbieders die hier niet aan voldoen, kunnen hun vergunning verliezen en worden dan als illegaal gezien.
Blokkeren van zelfuitsluiting via Cruks: Legale aanbieders zijn verplicht aangesloten te zijn op Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Wanneer een aanbieder spelers niet registreert of toegang verleent ondanks uitsluiting via Cruks, is dit eveneens een overtreding.

Question 27

Welke online kansspelaanbieders zijn legaal en illegaal in Nederland?

Accepted Answer

Tot oktober 2021 opereerden alle online kansspelaanbieders illegaal in Nederland. Sinds de invoering van de Wet Kansspelen op Afstand (KOA) zijn online kansspelen legaal voor aanbieders met een licentie van de Ksa. Momenteel zijn er 30 vergunde aanbieders. U kunt deze vinden op de website van de Ksa: Ksa Kansspelwijzer.

Question 28

Is het niet de eigen verantwoordelijkheid van een speler en daarom vreemd om verloren geld terug te vragen?

Accepted Answer

Nee, de Nederlandse rechtsstaat biedt bescherming aan consumenten tegen onrechtmatige handelingen van bedrijven. Online kansspelaanbieders die vóór en na 1 oktober 2021 zonder vergunning actief waren en zich specifiek richtten op de Nederlandse markt, handelden in strijd met de wet. Deze onrechtmatige dienstverlening maakt hen aansprakelijk voor het terugvorderen van door Nederlandse spelers verloren geld.

Question 29

Waarom zijn jullie goedkoper dan andere aanbieders?

Accepted Answer

Wij constateren dat andere aanbieders commissies vragen die oplopen van 30% tot 42%. Wij zijn echter van mening dat onze vergoeding van 20% tot 30%  redelijk is en dat sommige aanbieders een te hoge vergoeding vragen.

Wij zijn ervan overtuigd dat wij, door de samenwerking met advocaat mr. Pepijn Le Heux, de benodigde expertise kunnen bieden om het hoogst mogelijke resultaat te behalen tegen een zo laag mogelijke vergoeding.

Question 30

Wat moet ik doen als ik nog meer vragen heb?

Accepted Answer

Hebt u nog vragen die niet zijn beantwoord, neem dan contact met ons op en stel uw vraag via het contactformulier.

Veelgestelde vragen